第 01 条
我们收集哪些信息
你每打开一次页面、走一次查询、写一封邮件,留下的信息量并不相同。下面分四类讲清楚,方便你判断哪些是你主动给的,哪些是打开页面就会产生的。
访问日志
打开页面时自动记录访问时间、页面路径、来源链接和浏览器标识。它用来判断某条入口是否还能正常打开,也能看出访问高峰时页面是否变慢。
设备与屏幕
操作系统、浏览器类型和屏幕尺寸。站点按它决定给你纵向步骤条还是横向对照栏,iOS 与 Android 各有对应的排版。
操作记录
你在首次访问查询里走过的步骤,以及打开过哪几条版本对照。记录停在栏目一级,用来知道哪几步最常被跳过。
邮件内容
你主动写信到 service@short-mgm.com.cn 时提供的称呼、回信邮箱和正文。附件里放什么由你决定,不必附带与问题无关的资料。
第 02 条
信息如何使用
上面那些信息只服务于四个目的,每一项都能对应回你刚才看过的页面。
让入口查得到
判断某条入口在手机和电脑上是否都正常展示;某条记录失效时,尽快在新一轮更新里补上它在页面中的位置。
回答你的问题
回信只发到你写信时用的那个邮箱。标题写「入口咨询」的邮件会先分到入口切换和旧版对照的处理队列,通常当天就能收到答复。
把步骤写短
看多数人停在第几步,据此把说明压到二十字以内,把截图换成更靠近按钮的局部,让下一次有人第一次来就能走完。
维护回访清单
统计哪些站点被反复打开,据此调整回访入口清单的默认排序,让常来的人少点一两次。
这些记录只用于上面四件事,不会拼成画像,也不会据此向你推送与入口无关的内容。
第 03 条
Cookie 与本地存储
站点用到的 Cookie 很少,主要作用是让页面记住你刚才在哪、下次打开直接落在原处。
必要 Cookie
维持这次访问的会话,让你在几条条款之间跳转时不丢失当前位置,也不会在返回时被弹回页首。
偏好存储
记住你上次看的是旧版板块还是 iOS 切换视角,下次打开直接停在同一栏,不必重新选择。
统计标记
区分新访客与回访,只用于页面访问量与加载速度,不追踪你在其他站点的浏览。
如何关闭
浏览器的设置里可以清除或禁用 Cookie。禁用之后条款照样能读、步骤照样能跟,只是每次都要重新选一次视角。
第 04 条
第三方与共享
站点背后只有两类外部服务,其余环节都在自己手上完成,包括页面整理、截图和入口记录。
托管服务
页面放在第三方服务器上,访问日志会途经它们的基础设施,用于保证不同地区打开时速度稳定。
统计服务
读取汇总后的访问量,看哪几条条款被读得最多、哪一屏最常被提前关掉。
不出售信息
不向广告商出售或交换你的访问记录和邮件内容,也不会把它们提供给以推销为目的的第三方。
法定情形
收到符合程序的正式要求时,按要求范围提供必要记录,除此之外不主动向任何一方转发。
第 05 条
保留、删除与联系
留多久由信息类型决定,过了期限自动删除;你想提前删,写一封邮件说明即可。
访问日志
保留 90 天,滚动覆盖。更早的日志不再保存,也不做历史汇总。
邮件往来
问题处理完成后保留 12 个月,方便你回头追问同一件事时不必重新描述前因后果。
操作记录
按 6 个月保留,用来比较不同版本的说明是否让人少走弯路。
删除请求
写信到 service@short-mgm.com.cn,标题写「信息删除」,说明你想删哪一类。我们在 15 个工作日内处理并回信确认。
服务时间
工作日 9:00–18:00。工作时间内收到的信,当天通常就能得到第一次回复。
条款修订与后续
这一版随本周三的例行更新一起发布。条款内容有改动时,会在更新记录里写清楚改了哪一条、影响哪类信息。想了解入口信息的时效与版本差异,可以看使用说明;需要人工协助,从找到我们进入。